Como se comportar no trabalho

Dicas de boas maneiras no ambiente profissional: Alguns itens importantes que devemos observar para praticarmos boas maneiras no trabalho, mas que podem ser usadas também no convívio social:

   Com o cuidado pessoal – o cuidado com a impressão causada pela apresentação pessoal é fundamental no convívio profissional e social, tanto para os homens quanto para as mulheres. Trajes sóbrios e adequados refletem: equilíbrio, simplicidade, bom gosto e maturidade. As roupas devem ser adequadas ao tipo físico. O todo profissional deve vestir-se apropriadamente, de acordo com a hora, o local e circunstância. Não esquecendo que os cabelos e as unhas fazem parte do conjunto da sua apresentação.

      Maquiagem – transforma uma mulher em questão de minutos. Tenha o cuidado de não cometer exageros, A lição número um é: “menos é mais”. Seja sempre discreta e natural, principalmente no ambiente de trabalho.

      

   Nas apresentações – Esta é a primeira etapa dos relacionamentos sociais. Apresenta-se a pessoa menos importante para a mais importante, em escala hierárquica. Devendo pronunciar com clareza o nome do apresentado, fazendo uma breve referência para que se dê início à conversação. Devendo partir dos apresentados a forma de cumprimento.

      Ao receber um visitante – O secretário deverá conduzi-lo até a sala do executivo, indo à frente, abrindo a porta para que ele entre e, anunciando-o.

      Na conversação – Cuide com seu tom de voz e gestos, não fale alto demais, nem fale sem parar. Tome cuidado para não interromper seu interlocutor para contradizê-lo ou mudar de assunto. Não se esqueça de fugir das gírias, expressões estrangeiras, jargões técnicos, sem falar em palavrões e 
      piadas longas e de mau gosto.

      Ao usar o celular – Faça de forma discreta. Desligue-o ou deixe-o no modo silencioso quando estiver fazendo uma visita, participando de almoço ou jantar, reuniões, congressos, palestras, no cinema, teatro, etc. Não há nada mais deselegante do que ouvi-lo tocar em momentos inoportunos.

     
Quanto ao comportamento – ao perceber rivalidade ou oposição, a cortesia e as boas maneiras abrandam qualquer momento de antagonismo.

Quanto à postura corporal – cuide para estar sempre com as costas 
retas e o queixo erguido, sem mostrar-se arrogante ou presunçoso. 
Ao sentar mantenha as pernas paralelas ou cruzadas. 
Ao falar com alguém fixe os olhos nos olhos, sinalizando simpatia. 
Deixando sempre uma distância de 50 cm do seu interlocutor.

Na pontualidade – quando se trata de pontualidade desculpas como:
“foi o transito”, “o pneu furou”, o computador deu problema já não funcionam.
 Respeitar o tempo alheio é regra primordial na etiqueta.

                                                                                     (Texto Bernadéte Schatz Costa)

Dia dos Secretários - Parabéns!

Acompanhando a velocidade das mudanças

Atualmente as mudanças acontecem com uma velocidade surpreendente e, neste contexto todas as áreas profissionais enfrentam desafios significativos.

Como não poderia deixar de ser, o secretário, cujo dia é comemorado hoje, 30 de setembro, tem observado e sentido estas mudanças, principalmente no que tange a participação cada vez mais ativa no dia-a-dia da empresa e dos negócios. Por isso, é necessário ficar a par das modernas técnicas da administração, se atualizar, adequar e conectar-se às novas tecnologias que surgem quase que diariamente; conhecer as tendências de mercado, da sociedade informatizada e como essas tendências poderão desenvolver a empresa onde trabalha.

Hoje, o mercado exige muito mais do que um profissional acomodado, que por achar o emprego estável não busca desenvolvimento pessoal, informação e formação profissional, deixando sempre para depois o investimento em conhecimento. O resultado da procrastinação é inevitavelmente a demissão.

A tendência atual é de um profissional globalizado, ágil, organizado, objetivo, bem equilibrado, comunicativo, multiplicador, com capacidade de adaptar-se e, principalmente ser agente destas transformações, acentuando assim, o diferencial humano esperado.

Como vimos, também somos os atores das mudanças, e imprimimos velocidade ao mercado. Desta forma, é importante ter uma visão global da empresa, solucionar problemas, usar de “pró-atividade”, não só para atender o executivo, mas principalmente a empresa como um todo. Este novo perfil de secretário torna-se fundamental.

É imperativo mudar o modo desatento de lidar com a profissão. Nas empresas modernas, os setores de recrutamento e seleção estão cada vez mais voltados para a contratação de pessoas responsáveis, eficazes e, em busca de aperfeiçoamento. As organizações oferecem excelentes oportunidades de crescimento para quem tem talento e boa vontade, mas exigem dedicação, formação contínua e profissionalismo.

Portanto, as tendências atuais requerem capacidades específicas do secretário que são: liderança; organização; boa comunicação; aprendizado contínuo.

No livro, “As regras do trabalho”, Richard Templar orienta: “você não pode dar-se ao luxo de ficar parado, de descansar depois dos louros da vitória, de se reclinar na cadeira e colocar os pés pro alto, enfim de se acomodar e enquanto você fica de papo pro ar alguém está correndo e lhe passando à frente”.

Seja tão veloz quanto às mudanças.  Então mãos à obra: atualize-se!

Texto Bernadéte Schatz Costa